Wenn der Veranstalter ein Event absagt, erhältst Du automatisch eine E-Mail mit Begründung und Erstattungs-Bestätigung. Die Rückerstattung wird sofort über Stripe ausgelöst — Du musst nichts tun.
Auf der Event-Detail-Seite ändert sich der Status auf „Abgesagt"; Deine Bestellung unter Meine Tickets wird auf erstattet umgestellt, sobald die Refund-Bestätigung von Stripe zurückkommt.
Falls die Rückerstattung nach 5 Werktagen (Kreditkarte) bzw. 14 Werktagen (SEPA) noch nicht angekommen ist: Schreibe an unser Kontakt-Formular mit Deiner Bestellnummer und einem Screenshot der Absage-Mail. Wir prüfen mit Stripe und bei Bedarf manuell.
