Eine Ablehnung bekommt eine Begründung per E-Mail. Häufige Gründe:
- Unvollständige Nachweise (Gewerbe nicht lesbar, abweichende Adresse)
- Zweifel an Inhaberschaft (z. B. Postkarten-Code nicht eingegeben)
- Verstöße gegen unsere AGB durch das gleiche Konto in der Vergangenheit
- Fehlende Geschäftsadresse in Thüringen (wir sind ein regionales Portal)
Du kannst innerhalb von 30 Tagen einen erneuten Antrag mit korrigierten Unterlagen stellen. Bei wiederholter Ablehnung kannst du persönlich Kontakt zu unserem Support aufnehmen.
Falls du dich diskriminiert fühlst (z. B. ungerechtfertigt abgelehnt): unser Kontakt-Formular — wir prüfen nochmals und dokumentieren die Begründung.
