Was passiert bei Zahlungsausfall?

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung (z. B. abgelaufene Karte, ungedecktes Konto):

1. Stripe versucht es 3-mal im Abstand von 3, 5 und 7 Tagen erneut.
2. Bei jedem Versuch: Mail an dich mit Hinweis und Update-Link.
3. Nach dem 3. Versuch: Wir setzen das Abo auf past_due. Premium-Features bleiben noch 14 Tage aktiv (Kulanz-Frist).
4. Nach den 14 Tagen: Abo wird auf cancelled gesetzt. Konto kehrt zu Free zurück.

Du kannst jederzeit das Zahlungsmittel updaten und das Abo manuell wieder aktivieren.

Auswirkung auf laufende Tickets/Provisions-Rechnungen: Provisions-Rechnungen werden trotzdem fällig — sie hängen nicht am Subscription-Status. Wenn die Provisions-Rechnung nicht beglichen wird, gilt unsere Mahn-Eskalation (siehe AGB § 7).